Бесконечная, вечная, твоя: очередь как зеркало русской души

Почему мы так любим очереди, какие они бывают и за кем не надо занимать 

Текст: Юлия Коксман, Анастасия Стогней 

Хотя талоны на еду давно отменили, а у нас появился интернет и вместе с ним электронные магазины, старая добрая очередь по-прежнему остается важной частью нашей жизни. Каких видов бывают очереди, что за мудаки в них встречаются и почему русский человек настолько предан очередям — мы выяснили все. 

Виды очередей

тип очереди: 

Стратегическая — очередь с заделом на будущее, может состоять из нескольких этапов и длиться от двух дней до бесконечности. 

Плановая — участник очереди знает, на что идет, готовится к очереди заранее. 

Ситуативная — очередь можно предсказать, но быть уверенным в ее существовании наверняка нельзя. 

уровень драмы:

1 — Очередь можно легко обойти.

2 — Избежать очереди можно, но это непросто. 

3 — Невозможно избежать. 

За муниципальными услугами

тип: стратегическая

уровень драмы: 3

Это очереди в детские сады, кружки, на доступное жилье, прием к врачу и другие государственные услуги (ищите соответствующую очередь на одноименном сайте). Как правило, в таких очередях существенную роль играют артефакты — талоны, направления, справки о льготах. Чем обширнее опыт участника такой очереди, тем больше арсенал артефактов. 

Обычная городская 

тип: ситуативная 

уровень драмы: 2

Это очереди в метро, ГИБДД, на избирательных участках, у банкоматов. Самая главная из очередей подобного типа — очередь в туалет. Она возникает чаще других и способствует максимально активному социальному взаимодействию: позволяет ближе узнать юную пассию толстого дяди из-за соседнего столика или обсудить только что просмотренный фильм c другими зрителями.

Туристическая 

тип: ситуативная

уровень драмы: 2

Это очереди на вокзалах, в аэропортах и на таможнях. В вокзальные очереди нередко могут затесаться попрошайки, которые хотят нажиться на отпускных настроениях путешественников. Автомобильные очереди на границах особо опасны и чреваты осложнениями. 

Пищевая цепочка 

тип: ситуативная

уровень драмы: 2

Быстрая еда — миф. Вспомните, сколько вы стояли в очереди за воппером в «Бургер Кинге» или пончиками в «Данкин Донатс» — далеко не 5 и не 10 минут. Даже добыв пищу, расслабляться нельзя: порой необходимо выстроиться в очередь еще и за свободным столиком. Этого запросто можно избежать: готовьте еду дома или хотя бы берите ее из кафе в офис, а не поглощайте прямо на месте. Хотя при этом теряется социальная составляющая приема пищи, которая, конечно, не менее значима, чем социальный аспект самого пребывания в очереди. 

Кассовая 

тип: ситуативная

уровень драмы: 2 

Несмотря на сходное устройство, российский «Ашан» или «Перекресток» запросто можно отличить от европейского аналога. Неважно, сколько касс тут запланировал создатель: работать при любом раскладе будут только две. При этом ваша задача — не поддаваться заблуждениям и не выбирать очередь, в которой стоит меньше людей. Помните: длина такой очереди определяется только количеством продуктов в тележках перед вами. 

Халявная 

тип: ситуативная

уровень драмы: 2 

О том, насколько опасна очередь за бесплатным хлебом и зрелищами, мы знаем со времен Ходынского поля. И все же русский человек падок на халяву, как никто другой. В таких очередях всегда возникает давка, отсутствует взаимопомощь и до предела накалено чувство ненависти к ближнему. Это особенно печально при том, что бесплатный товар, возможно, большинству участников очереди вовсе не нужен. 

За зрелищами 

тип: ситуативная

уровень драмы: 2 

Несчастному жителю мегаполиса надо отстоять в очереди, чтобы насладиться искусством или предаться греху в ночном клубе. Последняя очередь — самая бесславная: страдальца могут запросто не пустить в заведение. 

Виртуальная 

Пионерская-загадочная 

тип: ситуативная 

уровень драмы: 2

Вы можете врать сколько угодно своей девушке, мамке, коту, но мы знаем: по вечерам вы, как пятиклассник, бежите рубиться в онлайн-игру. Здесь вас тоже поджидает очередь — правда, у нее есть один неоспоримый плюс: других участников очереди вы не видите. 

тип: плановая

уровень драмы: 1

Желание быть первым и подавать пример другим толкает людей на необъяснимые поступки. Очередь за новым айфоном, который через три дня после выпуска можно будет купить без давки, или колонна, которая выстраивается к музейному входу в день открытия выставки, непостижимы. 

Вы можете стоять час, два, три, но обязательно найдется человек, который захочет беззастенчиво пролезть перед вами. Как правило, самые хитрые затесавшиеся не врываются в плотный строй, а пристраиваются у поворота очереди и постепенно ассимилируются. 

Как нейтрализовать: Запомните спины впереди стоящих и не позволяйте самозванцам разрушить цепочку. Если ему все же удастся затесаться перед вами, тактично поинтересуйтесь, давно ли он тут стоит, и намекните, что десять минут назад вы его тут не видели. Чтобы обезопасить себя, заранее заведите беседу с соседями по очереди: если что — призовете их в свидетели.  <видео>

Всегда найдется человек, который купит единственную футболку нужного размера в H&M или последний беляш в университетской столовой. Ему неведомо чувство стыда. 

Как нейтрализовать: Если вы понимаете, что желанная вещь в опасности, — постарайтесь заметно, но тонко намекнуть, что вам она крайне необходима. Например, громко сообщите об этом человеку, стоящему за вами, или спросите у продавца, столько она стоит. Если сопернику не чуждо чувство стыда, он, возможно, уступит.  <видео>

Он внезапно подлетает, занимает очередь, обещает вернуться через минуточку и исчезает. Потом возвращается и, ссылаясь на вас, пытается убедить всех, что он занимал. 

Как нейтрализовать: Сразу отказывайте. Пока вы стояли тут, он явно занимался чем-то увлекательным, а теперь из-за него вас еще и возненавидит вся остальная очередь. Единственное исключение — друзья и близкие знакомые. Этим можно сделать поблажку.   <видео>

Он говорит: «Мне только спросить, подписать, разменять, купить жвачку» — и спрашивает полчаса, подписывает годовой документооборот, скупает полмагазина. 

Как нейтрализовать: Не потакайте ему, но и не превращайтесь в трехголового пса на страже философского камня. Спросите, что именно человек хочет сделать и почему не готов подождать вместе со всеми. Дальше вершите его судьбу.  

Она просто намерена орать на вас, пока ей это не наскучит. Даже если вы не влезали без очереди. Даже если ваша куртка ничем не пахнет. 

Как нейтрализовать: Все зависит от вашего настроя. Жаждете покоя — прикиньтесь слепоглухонемым и не реагируйте на женщину-раздражитель. Хотите превратить очередь в экстремальное развлечение — тогда считайте, что вам брошен вызов.  <видео>

Ждете полчаса, чтобы купить пакет молока, вот-вот сорветесь и уйдете? Помните: как только вы это сделаете, обязательно откроется пять дополнительных касс и все пойдет быстрее. Терпите. 

Леонтий Бызов, ведущий научный сотрудник отдела анализа динамики массового сознания Института социологии РАН

«Очередь — неотъемлемый элемент образа жизни старшего поколения россиян. А сейчас, в условиях консервативного тренда, люди тянутся ко всему старому, не до конца забытому, особенно к пережиткам позднесоветского времени. Очереди в русской бытовой культуре — это не просто способ что-то купить, но и то, что наполняет жизнь смыслом. Отстоял, достал, добился нужного товара или попал на прием к нужному человеку — вот уже и день прожит недаром, можно с чистой совестью ложиться отдыхать. В советскую эпоху были такие "продовольственные бабушки", которые с утра до вечера где-то занимали очереди, выясняли, где чего дают, и там тоже занимали, приносили домой полные рюкзаки дефицитной провизии — и чувствовали себя полезными, незаменимыми в семье. Когда дефицитные продукты стали доступны без очередей, они потерялись, стали больше болеть. В очередях общались, так как знали завсегдатаев, была своя иерархия. Интересно, что люди стали воспринимать очередь как своеобразный знак качества: если что-то можно достать без очереди — значит, это не очень хорошо. Очередь в нашем глубоко разорванном частными интересами мире — это форма такой эрзац-социализации, когда одинокий человек начинает себя чувствовать частью какого-то стихийно сложившегося коллектива. Именно поэтому к очередям так тянутся одинокие люди — условно одинокие, даже если они живут в семьях, но чувствуют себя не слишком нужными. Это все касается старших и средних поколений. Не знаю, способна ли нынешняя молодежь увидеть в очередях какой-то позитивный момент».

Мария Аникина, доцент кафедры социологии массовых коммуникаций факультета журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова

«Любую очередь можно описать как организованное взаимодействие в условиях очевидной конкуренции. В очередях человек может понять свое место в социуме, получить представление об окружающих людях и обществе в целом. Очередь — один из множества механизмов включения человека в общественные практики.

Однако при этом в очереди нарушается личное пространство человека — это может вызывать у человека негативную реакцию, а может восприниматься совершенно нормально и стать одним из значимых воспоминаний о прошлом. Кстати, недавно мы на кафедре проводили исследование и выяснили, что очереди занимают третье место в ряду воспоминаний об эпохе Брежнева. Очевидно, что в сознании россиян очередь — это зачастую источник ностальгии по прошлому, очередь и воспоминания о ней помогают переживать чувство сопричастности, быть включенным в определенную общность». 

Главные русские очереди последних 10 лет 

3. Начало продаж
iPhone 6, 2014 

В Москве в очередь за новым гаджетом выстроилось около 1000 человек. В Нью-Йорке была похожая история, причем первые места в очереди местные пройдохи продавали за $25 000. 

6. Похороны Бориса Ельцина, 2007 

Проститься с первым президентом России в храм Христа Спасителя пришли около 25 000 человек. Редкий случай честной очереди: обойти ее не дали никому, даже Михаилу Потанину и Егору Гайдару.