Воскресная библиотека: Прощай, застой!

Что делать, если работа и быт больше не в радость?

Новый релиз издательства «Манн, Иванов и Фербер» посвящается всем, кто считает, что все еще может стать лучше. Книга «Эффект плато» рассказывает о том, как преодолеть застой в любом деле и вернуть радость новизны. Книга поможет понять, почему мы оказываемся на плато, прекратить тратить время на то, что перестало иметь ценность, а сконцентрироваться на том, что позволяет эффективнее расходовать время и силы. W→O→S публикует отрывок, посвященной диагностике кризиса и методам выхода из него.

В рубрике «Воскресная библиотека» мы каждую неделю предлагаем фрагмент из готовящейся к публикации книги от дружественного издательства.

*Об авторах

Боб Салливан — профессиональный журналист, проводит журналистские расследования на темы интернет-мошенничества и обмана потребителей для каналов NBC News и MSNBC.com. Автор ряда книг, в том числе Your Evil Twin: Behind the Identity Theft Epidemic («Ваш злой двойник. Что скрывается за эпидемией хищения персональных данных»). Лауреат нескольких журналистских премий, в том числе награды за служение обществу Объединения профессиональных журналистов в 2012 году.

Хью Томпсон — профессор, преподаватель компьютерных наук и математики, основатель ряда стартапов и лектор. Обучает руководителей и инженеров крупнейших мировых компаний принципам безопасности IT-систем.

**Об издательстве

«Манн, Иванов и Фербер» — издательство деловой литературы, созданное в 2005 году тремя маркетологами, которые и сами пишут книги.

Боб Салливан, Хью Томпсон

Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше

М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2014.

Восемь элементов плато

Элемент 1. Иммунитет

Люди, отношения, бизнес и даже физические процессы приобретают иммунитет к постоянно применяемым техникам, подходам и решениям. Пожалуй, иммунитет представляет собой основную силу эффекта плато. Каждый из нас понимает, что значит приобрести иммунитет к чему-то — к комплиментам супруги или супруга, запаху чеснока в итальянском ресторане или последствиям второй кружки пива. Иммунитет может быть неприятным — все, что отлично работало вчера, уже не работает сегодня.

Решение: разнообразие

Криптонит иммунитета — разнообразие. Необходима радикальная встряска. Использование различных подходов, техник или процедур может вывести вас из состояния плато иммунитета.

Элемент 2. Алгоритм жадности

Концепция алгоритма жадности взята нами из области математики. Вот как она работает: вы всегда выбираете лучшее краткосрочное решение и игнорируете исход в долгосрочной перспективе. В математике, да и в реальной жизни лучшее краткосрочное решение редко приводит к наилучшему выходу в долгосрочной перспективе. Алгоритм жадности всегда находит локально оптимальное решение, но игнорирует глобально оптимальное

Решение: расширьте свой горизонт вознаграждения

Краткосрочная жадность — это зло, однако долгосрочную жадность можно считать благом. Чтобы преодолеть влияние алгоритма жадности, необходимо думать о решениях в перспективе. Человек, руководствующийся алгоритмом жадности (то есть направляемый краткосрочной алчностью), никогда не пойдет в медицинский институт — медики на протяжении многих лет постепенно залезают в долги и лишь потом начинают зарабатывать деньги. А человек, который мыслит в категориях десятилетнего горизонта (а не одно- или двухлетнего), видит шестизначные суммы оплаты, которые рано или поздно начнет получать.

Элемент 3. Плохое расписание

Если вы застряли на плато, невзирая на все свои усилия, может быть, вам поможет простой перерыв в занятиях. Время, когда вы чем-то занимаетесь — или, если говорить более точно, когда вы чего-то не делаете, — крайне важно. Самое главное — когда именно вы прилагаете усилия, а не просто сколько усилий вы прилагаете.

Решение: подождите

Если плохое расписание заставило вас оказаться на плато, помните, что периоды отдыха и бездействия важны ничуть не меньше, чем периоды огромных усилий, точно так же как молчание между нотами представляет собой часть музыки. Если вы научитесь использовать время как инструмент, то можете буквально переждать период своего плато.

Элемент 4. Проблемы потока

Порой машина ломается даже тогда, когда все идет как надо. В таких ситуациях вы можете столкнуться с одним из четырех видов дисфункции.

Ступенчатая функция. Порой вам нужно немного, но требующийся вам ресурс доступен лишь в больших количествах. В результате происходит резкий скачок затрат или усилий. Подобную вещь мы называем ступенчатыми функциями. Если вы не понимаете, имеете ли дело со ступенчатой функцией, то можете оказаться на плато, в котором постепенные инвестиции не приводят к постепенным улучшениям.

Решение. Попытайтесь сгладить свою ступенчатую функцию. Иногда это можно проделать с помощью другого человека или бизнеса, пик деятельности которого дополняет ваш собственный. Если вы можете объединить свои ресурсы, то сумеете разделить расходы и обеспечить себе тем самым большую степень комфорта.

Узкие места. Узкое место представляет собой часть системы, которая ломается первой и замедляет работу всех остальных частей. Невозможность выявить узкое место может привести к неожиданному затору.

Решение. Самое главное — определить узкое место и найти максимально креативный путь для его обхода.

Таинственные ингредиенты. Главная характеристика таинственного ингредиента состоит в том, что порой даже руководитель не знает, в чем он состоит. Таинственным ингредиентом могут быть меняющиеся условия рынка, межличностные отношения в коллективе или даже один-единственный участник команды, готовый взяться за самые сложные дела. Это неуловимый катализатор, заставляющий все работать как надо.

Решение. Таинственные ингредиенты поначалу сложно найти, однако они кажутся очевидными в ретроспективе. Иногда важно просто признать, что таинственный ингредиент существует, а вы не видите всей картины.

Элемент 5. Искажение данных

Мы реагируем на происходящее, основываясь на искаженных данных. Чем-то это напоминает перемещение в комнате с кривыми зеркалами и принятие решений на основании искаженной картинки, которую вы видите в отражении. Иногда мы измеряем неправильные вещи или неточно оцениваем риски. В других случаях мы становимся жертвами распространенных психологических ошибок с данными, таких как придание чрезмерного веса самой свежей информации, попытки возместить невозместимые издержки или бездумное согласие с мнением других людей относительно того, что говорят нам данные.

Решение: калибровка

Эпоха Просвещения подарила нам научный метод — толковые люди поняли, что не могут доверять собственным глазам. Крайне важно понять, что данные не всегда являются совершенно точными и что мы всегда смотрим на них под определенным углом. Для каждого типа искажения имеется свое лекарство, однако самое важное — уловить главный смысл данных, кроющийся в глубине хаоса.

Элемент 6. Отвлечение

Нет ничего сложного в том, чтобы пасть жертвой иллюзии многозадачности и отвлечься. Отвлечение — это враг адаптации, способный привести вас прямо к плато. Каким образом мы узнаем, когда и что нужно менять в мире безжалостных отвлечений?

Решение: пиковое слушание

Если вы воспользуетесь уроками классов по импровизации — то есть поверите в истинность того, что говорят другие, и научитесь пользоваться стратегией «да, но...», то приобретете навык, который мы называем радикальным слушанием. Это способ активного вовлечения, при котором вы настраиваетесь на свое окружение, слушание и адаптацию.

Элемент 7. Медленное поражение

Медленное поражение кажется естественным, поскольку нам сложно заметить, в какой момент ситуация начинает ухудшаться все сильнее. Зачастую постепенное ухудшение ситуации происходит медленнее, чем так называемые едва заметные отличия. Принцип едва заметных отличий объясняет, почему мы продолжаем стремиться вперед, даже оказавшись на плато, — мы просто не понимаем, насколько меньше получаем за свои усилия.

Решение: быстрые поражения

Как только вы поймете, что такое едва заметные отличия, то сможете противостоять их влиянию. Установив ясные и объективные маркеры, вы можете отслеживать степень своего прогресса, понимая, что работает, а что — нет, исправлять ошибки и двигаться дальше. Важно понимать, могут ли ваши усилия оказаться безуспешными, и для этого ускорять неудачи. Такая способность к быстрым поражениям крайне важна, особенно когда проблемы меняются достаточно быстро.

Элемент 8. Перфекционизм

Лучшее — враг хорошего. Стремление к совершенству убивает идеи в зародыше — для начала работы никогда не бывает идеального времени, а даже если оно и кажется вам таковым, задача не доходит до завершения, поскольку вы пытаетесь привести ее в соответствие с недостижимым стандартом. Плато совершенства аналогично плато бездействия.

Решение: первые шаги и т. д.

Признайте, что совершенство недостижимо. Сконцентрируйтесь на том, чтобы сделать первый шаг, а затем следующий. Вам могут помочь некоторые хитрости, такие как структурированная прокрастинация и постановка сложных, но высвобождающих вас сроков завершения работы.