Компания Sony Pictures заменила 70 сотрудников одним чат-ботом
Компания Sony Pictures заменила 70 операторов на одного чат-бота, созданного стартапом Msg.ai. В задачу нового сотрудника входит общение с клиентами в мессенджере.
Разработчик Msg.ai. Пунит Мехта также рассказал, что чат-боты используются и компанией Disney, однако там они выполняют развлекательную функцию — переписываются от лица персонажей из фильмов с пользователями. По словам представителя стартапа, человек будет вмешиваться в общение бота, если тот не сможет ответить на вопрос. Однако пока чат-боты в Sony Pictures отлично справляются со своей задачей и не нуждаются ни в чьей помощи.
Подпишитесь на нас в социальных сетях